Atraso na entrega
Resolvido
Jiquiriçá - BA
08/01/2025 às 21:53
ID: 206748741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças, com iniciais no aro no dia 08/11/*******, já se passaram dois meses e até agora não chegou. Mandei mensagem no whatsapp e até agora só parecem estar me enrolando e empurrando com a barriga, eu já esperei por dois meses e este é um *******. Mandaram também um código de rastreio quando de acordo com eles o pedido foi enviado. Fui no site dos correios e constava como não registrado na base de dados. Falei com eles de novo e eles disseram que iriam ver o que estava ocorrendo. Falaram que iriam diretamente ver o que aconteceu e me disseram que o *******. Após isto falaram que iam me enviar o pedido e um código de rastreio de novo e até agora nada do envio e nem do código. Mandei mensagem hoje e não me responderam. Quero meu dinheiro de volta ou que enviem o pedido e que desta vez chegue até dia 15 deste mês.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 08:54
Olá, tudo bem?
Em nenhum momento a nossa empresa enrolou ou não prestou assistência sobre o seu pedido, muito pelo contrário.
Seu pedido foi confeccionado e enviado, inclusive mandamos o código de rastreio para você.
O ******* para a nosso endereço, porém a nossa oficina estava de RECESSO por conta das festas de FINAL DE ANO e voltou no dia 06.01 que inclusive avisamos você.
Você informou o novo endereço e o pedido será encaminhado como o combinado.
Lembrando também que deixamos a informação sobre o PRAZO DE PRODUÇÃO das alianças personalizadas na descrição do produto ;)
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição!
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 17:27
A aliança está em ótima qualidade, como foi a minha primeira vez comprando e em uma empresa que não conhecia, fiquei com um pouco de desconfiança devido a demora. Mas tirando a demora da entrega, tá tudo ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7