EMPRESA FAKE!
Resolvido
Itajubá - MG
08/04/2024 às 10:11
ID: 186277181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesATENÇÃO !!
Essa empresa é FAKE!!!
Fiz minha compra em fevereiro e até agora não recebi notícias e o código de rastreio que me enviaram simplesmente não existe, além deles recusarem enviar um novo.
NÃO COMPREM!!!
Tem semanas que tento contato e só recebo evasivas.
Simplesmente gostaria do estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 10:52
Olá Aline, tudo bem?
Sua compra foi realizada no dia 12.02.*******
Desde o primeiro contato com a agente deu todo o suporte para você, inclusive para descobrir o tamanho das alianças que você estava em dúvida. Certo?
No dia 19.02, você encaminhou as numerações na qual iniciamos a produção e avisamos a questão sobre o PRAZO DE PRODUÇÃO que também consta no site.
Após a fabricação das alianças, enviamos o código de rastreio em seu e-mail.
Hoje dia 08.04.*******, você disse que não recebeu e que o código de rastreio não teve atualização no site dos correios.
Já estamos verificando com os correios o motivo da não entrega de seu pedido, pois é uma empresa terceirizada.
Nossa empresa não é FAKE, muito pelo contrário. Trabalhamos no mercado de vendas de acessórios há quase 7 anos. Sempre com trabalho honesto e entregando a melhor experiência de compra possível.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 13:09
Depois de uma longa data tentando ser atendida com objetividade, finalmente , após a reclamação, a empresa resolveu meu problema. Enfim, não é fake. Porém as alianças vieram maiores do que o pedido. Abradeço a atenção implorada e se eu voltaria a fazer negócio com a empresa respondi sim. Eles têm um catálogo incrível. Uma pena ainda não prestarem atendimento compatível. Vou me lembrar disso para não fazer um pedido PARA MEU CASAMENTO com data inferior a uns seis meses de antecedência....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
16/04/2024 às 13:23
Boa Tarde, tudo bem? Agradecemos o seu feedback.
Infelizmente o erro foi da empresa terceirizada correios que não realizou a entrega na data estipulada.
Referente as numerações, fabricamos de acordo com as medições que você encaminhou para nós. Lembrando também que as alianças são fabricadas em prata ou seja, podemos alterar as numerações para vocês.
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição!