Não prestam suporte ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2024 às 15:02
ID: 205044725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão prestam suporte ao cliente, fiz uma compra dia 10/12 confiando nas informações do prazo de entrega, dps fui informada que havia informação na obs que o prazo de confecção varia entre a 4 e 9 dias! Até aí blz, comprei já correria desesperada pra chegar a tempo do que eu precisava e não me atentei a informação, até pq a mesma fica quase no final de página e geralmente a gente olha é o prazo de entrega! . entrei em contato buscando informações, falaram que iam verificar e até hoje aguardo retorno, é a primeira e última vez que compro lá pq o descaso com o cliente é demais.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 17:10
Olá, tudo bem?
Não houve nenhum descaso e muito menos a falta de suporte ao cliente.
Prestamos total assistência antes, durante e após a compra no site e nos canais de atendimento da empresa.
Nossa empresa deixa bem esclarecida a informação sobre o PRAZO DE PRODUÇÃO dos nossos produtos, por grande parte deles serem fabricados por nós e manualmente. Justamente para entregar o MELHOR produto e qualidade. Pois estamos falando de uma JOIA em PRATA.
O seu pedido foi confeccionado no PRAZO, e claro.. estamos em época de Black friday e final de ano, a nossa demanda de pedidos.. dúvidas aumentaram, porém em nenhum momento deixamos de prestar o melhor atendimento ao cliente.
Você receberá o seu pedido nos próximos dias, e pedimos desculpas por qualquer coisa.
Qualquer dúvida, estamos a disposição em nossos canais de atendimento que é SUPER RÁPIDO.