Troca não realizada / Nunca respondem mensagens
Respondida
Camboriú - SC
14/06/2024 às 14:20
ID: 190829697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças que demorou mais de 1 mês e meio pra chegar e quando chegou, imediatamente entrei em contato com a loja porque tive que trocar uma das alianças por conta do número. Demoraram quase 1 mês para enviar o código de troca, ok. Enviei logo a aliança pra trocar e agora já faz mais quase um mês que não dão retorno, não me dizem o dia que vão enviar a aliança certa e sequer respondem as mensagens que eu envio. Sacanagem do caramba levar quase 4 meses desde o pagamento a vista pra resolverem uma troca. Além de que não se dão ao trabalho nem de responder mensagem, decepção gigantesca
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 15:35
Olá, tudo bem?
O par de alianças torcida fina, tem o prazo de produção de 4 até 9 dias úteis.
Sua compra foi realizada no dia 25.03 e foi enviado no dia 08.04, como você pode verificar no código de rastreio que encaminhamos em seu e-mail!
Sobre a troca das alianças, vc entrou pedindo a troca e no mesmo instante solicitamos o código de postagem para você.
Sempre respondemos as mensagens, porém neste mês dos namorados. Recebemos muitas mensagens e respondemos todas em ordem de chegada.
A questão da sua troca, será encaminhada na próxima semana. Com a numeração e as solicitações que você pediu.
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição!