Aplicativo com erro de senha no primeiro acesso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 14:56

ID: 253205055

Eu estou tentando usar o aplicativo e ainda nao consigo entrar no aplicativo
Senha não autorizada sendo que é o primeiro acesso

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 14:58

Prezado Jefferson,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos o seu caso e identificamos que houve contato de nosso suporte para realizar as tratativas necessárias de validação para acesso ao aplicativo, porém os dados e/ou documentos enviados não atenderam aos critérios de segurança necessários para aprovação neste momento.

Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de uma tentativa de primeiro acesso, e lamentamos sinceramente, no entanto, esta é uma política de segurança obrigatória.

Orientamos que realize uma nova tentativa futuramente, utilizando um documento de identificação físico, legível e dentro dos critérios exigidos pelo aplicativo. Isso aumentará as chances de aprovação na análise de segurança.

Lamentamos não poder oferecer uma solução diferente neste momento e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe SalaryFits.

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 17:54

Dificuldade em resolver problemas
O uso de documentos físicos não é mais obrigatório e não se tem como enviar o documento digital no caso RG *****

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2