Aplicativo SalaryFits inacessível e descumprimento de prazos para solução
Não resolvido
Paranaíba - MS
25/09/2025 às 08:45
ID: 227775097
Título da reclamação:
Aplicativo SalaryFits não funciona e prazos não são cumpridos
Categoria:
Aplicativos / Serviços Financeiros
Descrição:
Estou enfrentando problemas para acessar o aplicativo SalaryFits, que apresenta constantemente a mensagem: "Um dos nossos servidores está em manutenção, tente novamente mais tarde."
Já entrei em contato com o suporte diversas vezes. Primeiro, me informaram um prazo de 24 horas para solução. Depois estenderam para 48 horas e, mais recentemente, pediram 5 dias úteis. Até agora o problema não foi resolvido e sigo sem conseguir utilizar o serviço.
Essa demora está me prejudicando, pois dependo do aplicativo para acessar informações importantes. Considero inaceitável a falta de resolução e a ausência de prazos claros.
Pedido:
Solução imediata do erro no aplicativo.
Compensação pelos transtornos causados.
Mais transparência e comunicação com os usuários sobre prazos e problemas técnicos.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 09:15
Olá,
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e entendemos o impacto que essa situação tem gerado em sua rotina. Sabemos o quanto é essencial ter acesso ao aplicativo SalaryFits com estabilidade e agilidade, especialmente quando se trata de informações financeiras importantes.
É muito importante ressaltar que estamos buscando ativamente a solução para o seu caso e mantendo contato constante com o senhor. Nossa equipe técnica está dedicada a resolver essa situação o mais rápido possível, pois sabemos que seu caso é atípico e exige correções específicas no sistema.
Reconhecemos que os prazos comunicados foram ajustados ao longo do processo e entendemos que isso pode ter gerado frustração não é essa a experiência que desejamos oferecer. Por isso, reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a comunicação clara.
Nosso suporte segue acompanhando de perto o seu caso e está preparado para avisá-lo imediatamente sobre qualquer novidade, dentro do prazo informado.
Agradecemos pela paciência e reforçamos que estamos tratando sua situação com máxima prioridade. Conte conosco!
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 12:26
Atendimento bom, mas sem resolução de poblemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2