Salcas

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Rio de Janeiro - RJ

30/10/2018 às 13:07

ID: 39614941

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Em julho de ******* eu comprei o MANÔMETRO UTILITÁRIO 40, no site da Empresa SALCAS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA., CNPJ 23.*******.*******/*******78, que no site apresenta escala em BAR e PSI.
O manômetro veio com escala diferente da foto mostrada no site. Veio somente escala BAR.
O vendedor disse que este tipo de produto não é padronizado, que é customizado de acordo com a aplicação do consumidor; que a foto que se vê no site é meramente ilustrativa, dando ao consumidor a imagem da montagem do instrumento; que quanto à escala de pressão é o consumidor quem define, conforme sua necessidade.
A empresa respondeu ainda que havia cotado para mim com a unidade em BAR, e que eu havia aprovado nesta configuração, e que se eu quisesse um manômetro com a escala em PSI, teria que comprar outro, pois não havia motivo para eu devolver o manômetro que fora enviado. A empresa disse que eu deveria ter informado, quando confirmei o pedido, que precisava que a escala fosse em PSI.
Ao realizar a compra pela internet eu não solicitei em escala BAR. Eu me orientei pela escala BAR/PSI da foto que está no site. Se a empresa fabrica um produto customizado, a empresa deveria ter me avisado antes, me perguntado qual escala eu pretendia, e não o vendedor ter escolhido a escala BAR para mim.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, eu posso devolver qualquer produto comprado pela internet em até 7 dias, sem precisar me justificar. É o chamado DIREITO DE ARREPENDIMENTO.
Dentro desse prazo de 7 dias, eu comuniquei à empresa que o produto não me atendia, pois eu precisava de um manômetro com escala em PSI.
O produto foi devolvido. Acontece que a empresa não me ressarciu o valor do frete para a devolução do produto, no valor de R$19,60. Só me foi devolvido o valor pago inicialmente na compra.
A empresa SALCAS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. não cumpre a legislação do Código de Defesa do Consumidor.