Atraso na entrega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2022 às 22:01
ID: 149602761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido super atrasado!! Prazo era 7 a 15 dias, e já são 37 dias esperando.
Pedido número *******.
O outro *******, pedido *******. Disseram que devolverão o dinheiro em 30 dias. Resta aguardar para ver se vão devolver mesmo.
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 09:48
Lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço, neste atual momento nossa loja está sofrendo com atrasos de fornecedores, tivemos um volume exorbitante de vendas por conta das promoções e acabamos vendemos além do que esperávamos, consequentemente não conseguimos atender toda a demanda no prazo.
Estamos trabalhando bastante e prevemos mudanças para minimizar ao máximo o transtorno.
Pedimos um pouco de compreensão, mesmo diante os fatos, pois todo e qualquer problema que tivermos serão resolvidos.
Podemos assegurar que não era a intenção da Saldão Carioca, causar todo esse alvoroço.
Saiba que pode contar com toda nossa equipe, até que seja resolvido.
Atenciosamente, Saldão Carioca.
Réplica do consumidor
05/09/2022 às 13:17
E quando será entregue meu pedido? Já devem ter uma previsão.