Produto não entregue e falta de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 18:05
ID: 256501307
Compra não entregue, com Nota Fiscal
No dia 26/06/2026, realizei uma compra de pisos para instalação na minha residencia junto à empresa Saldão dos Pisos, localizada na Praia Grande/SP
O valor total da compra foi de R$ 2.500,00 , parcelado em 8 vezes de aproximadamente R$ 290,66 no cartão de crédito. com desconto 7% no valor total ficando assim 2.325,00 Até o momento, já foram cobradas duas parcelas.
Desde a realização da compra, a entrega foi agendada por três vezes, porém, em nenhuma delas os produtos foram entregues. A cada tentativa, a empresa apresenta uma nova justificativa ou algum impedimento para não realizar a entrega.
Tenho tentado contato com a empresa para solucionar a situação, porém as mensagens não são respondidas. A empresa informa que possui atendimento pelo SAC somente das 14h às 16h, mas, mesmo dentro desse horário, não consigo obter uma solução efetiva para o problema.
Diante dos sucessivos atrasos e da falta de previsão concreta para a entrega, solicito entrega imediata do produto ou o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Neste momento, estou sem os produtos, e com as parcelas da compra sendo cobradas normalmente no meu cartão de crédito.
Já tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas não obtive uma solução.