Reclamação resolvidaResolvido

Bateria Descarrega Rápido e carregador não durou uma semana de uso.

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já enviei o aparelho pra reparo no retorno ele persiste com a bateria descarregando rápido e o carregador devolveram sem funcionar, sendo que em um atendimento via telefone fui informada que seria enviado um novo. Não tenho mais interesse em ficar com o produto ele não atende minha expectativa, novamente fiquei na mão por conta da bateria, e sem contar o atendimento que desde que o celular chegou não consigo entrar em contato mais com o pós vendas. Eu apenas quero cancelamento e extorno dos valores.

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Resposta da empresa

14/05/2018 às 17:57

Olá Juliana
Boa tarde.

Como vai?

Agradecemos pelo contato. É uma honra em atender.

Pode por gentileza nos informar o número do pedido, transação ou nota fiscal de compra para que possamos localizar a relação de consumo e atuar?

Ficamos no aguardo para poder prestar o atendimento.

Atenciosamente,
Saldão da Informática

Réplica do consumidor

15/05/2018 às 07:50

Número do pedido: vtx 803244 / 817143503423-01
Número da Nota Fiscal: 134275
N de Série do Produto: lote 352050062821888
Tempo de Uso: 2 Meses
PROBLEMA: bateria descarregando rápido e carregador foi devolvido quebrado. Quero devolver o aparelho e estornar os valores.
Produto ja foi reparado e não atendeu minhas expectativas. E agora esta começando a travar novamente conforme inicio.

Consideração final do consumidor

14/02/2019 às 08:45

Muito demorado a solução.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4

Está com problemas com Saldão da Informática?

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