Bateria Descarrega Rápido e carregador não durou uma semana de uso.
Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá enviei o aparelho pra reparo no retorno ele persiste com a bateria descarregando rápido e o carregador devolveram sem funcionar, sendo que em um atendimento via telefone fui informada que seria enviado um novo. Não tenho mais interesse em ficar com o produto ele não atende minha expectativa, novamente fiquei na mão por conta da bateria, e sem contar o atendimento que desde que o celular chegou não consigo entrar em contato mais com o pós vendas. Eu apenas quero cancelamento e extorno dos valores.
Resposta da empresa
14/05/2018 às 17:57Olá Juliana
Boa tarde.
Como vai?
Agradecemos pelo contato. É uma honra em atender.
Pode por gentileza nos informar o número do pedido, transação ou nota fiscal de compra para que possamos localizar a relação de consumo e atuar?
Ficamos no aguardo para poder prestar o atendimento.
Atenciosamente,
Saldão da Informática
Réplica do consumidor
15/05/2018 às 07:50Número do pedido: vtx 803244 / 817143503423-01
Número da Nota Fiscal: 134275
N de Série do Produto: lote 352050062821888
Tempo de Uso: 2 Meses
PROBLEMA: bateria descarregando rápido e carregador foi devolvido quebrado. Quero devolver o aparelho e estornar os valores.
Produto ja foi reparado e não atendeu minhas expectativas. E agora esta começando a travar novamente conforme inicio.
Consideração final do consumidor
14/02/2019 às 08:45Muito demorado a solução.
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