ResolvidoConserto de um Note Acer, mais de um mês para fazer orçamento e ate agora nenhum status
ResolvidoEnviei o note Acer Predator para esta empresa dia 7/out, eles confirmaram o recebimento dia 13 e o orçamento dia 12 de novembro, que logo aprovei, mas até agora não tive nenhum retorno desta empresa, tem que ficar cobrando um retorno. Resumindo, não recomendo a ninguém
Resposta da empresa
29/11/2021 às 14:25Estimado Milton,
Agradecemos pelo contato. É uma honra em te atender!
Acusamos vossa reclamação em nosso departamento de reclamações e iremos atuar em vosso chamado.
Solicitamos que o senhor por gentileza nos informe o número da sua ordem de serviço disponibilizada para reparo afim de identificarmos a relação de consumo e contatar o Suporte afim de sanar vossa solicitação.
Seguimos no aguardo.
Atenciosamente,
Setor de Reclamações
Saldão da Informática
ReclameAQUI
Réplica do consumidor
29/11/2021 às 14:56OS 824279
Réplica da empresa
29/11/2021 às 15:42Olá Sr. Milton,
Agradecemos por teu retorno!
Contatamos a Assistência Técnica e nos confirmaram que a liberação de seu produto ocorrerá em até 2 dias!
Estaremos acompanhando até o final do dia 01/12/21 afim de lhe encaminhar as novas atualizações assim bem como rastreio de acompanhamento.
Pode ficar tranquilo que já solicitamos uma prioridade em vosso chamado!
Qualquer dúvida pode nos informar pois prontamente lhe responderemos!
Atenciosamente,
Setor de Reclamações
Saldão da Informática
ReclameAQUI
Réplica do consumidor
02/12/2021 às 08:56Prometeram um rastreio, não recebi, por favor cobra-los, obrigado
Réplica da empresa
02/12/2021 às 17:57Sr. Milton,
Solicitamos o status ao setor responsável e os orientamos que lhe contate afim de lhe posicionar com o rastreio.
Solicitamos que aos mesmos que nos enviem o rastreio também para registrarmos aqui em vossa reclamação.
Permanecemos no acompanhamento.
Atenciosamente,
Setor de Reclamações
Saldão da Informática
ReclameAQUI
Consideração final do consumidor
03/12/2021 às 19:58Precisou do Reclame aqui para apressa-los, e a tampa do meu note veio com uma marca de batida, inadmissível
Resolvido
