Recebi um produto diferente do anuncio

Prezado(a) Consumidor(a),

Por gentileza nos informar o número do pedido de compra ou nota fiscal afim de identificarmos a relação de consumo junto ao setor responsável.

Seguimos no aguardo para a validação.

Atenciosamente,
Setor de Reclamações
Saldão da Informática
ReclameAQUI

Prezado,

O Suporte do Saldão da Informática está há dias solicitando que efetue a devolução do produto ao qual informa estar errado para que se inicie o processo de substituição do item (se errôneo) pelo o qual fez o pedido.

As informações que está nos repassando via ReclameAQUI não procedem com a realidade dos fatos.

A empresa em todo momento está tentando lhe atender porém o que está solicitando é inviável. O senhor está querendo que o Saldão da Informática lhe envie um novo produto sem que tenhamos recebido o anterior primeiramente. Não é assim que funciona o processo logístico de substituição do produto.

O Saldão da Informática não está tendo falhas no processo de atendimento e nem mesmo está lhe negando atendimento. Apenas estamos solicitando que conforme está informando que não recebeu o produto ao qual comprou, que o devolva para que então se inicie o processo de averiguação e troca. Não serão enviado dois produtos. É necessária a devolução do produto conforme determina o CDC.

Seguimos no aguardo para atuarmos em vosso chamado.

Atenciosamente,
Setor de Reclamações
Saldão da Informática
ReclameAQUI