Geladeira nova com defeito, não congelava, técnico não cumpriu o prazo e falta de suporte da empresa Rei do Saldão de Itaquaquecetuba

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São Paulo - SP

03/09/2025 às 16:13

ID: 226042837

Comprei um geladeira com a empresa, me comunicaram que não havia defeito nenhum no funcionamento. Em menos de 4 dias ligada ela já não congelava/gelava nada.. Comuniquei eles e o técnico veio até minha residência em uma segunda feira e disse que estava sem gás. Eles queriam empurrar pra colocar gás, mas uma geladeira nova não pode ter problema com vazamento de gás, então falei que queria o cancelamento da compra. Me enrolaram durante 1 semana, dizendo que diretora estava de férias e que o técnico estava de licença, me deixavam sem notícias no whatsapp, mandava mensagem e eles não respondem. Me deram o prazo pra retirar a geladeira na segunda/ terça feira, não cumpriram esse prazo e ainda empurraram pra quarta feira. Me mandaram mensagem dizendo que o técnico estava vindo 13h da tarde, agora já é 16h e nada de técnico nenhum. Estou mandando mensagem no WhatsApp, ligando, e não respondem por nada. Péssima empresa, não tem compromisso, vendem coisas que estão com defeito, não recomendo a ninguém!!!! Tive um prejuízo gigante com oq estava na geladeira, perdi tudo pq precisava disse e eles não se responsabilizaram por nada


Empresa Rei do Saldão de ITAQUAQUECETUBA

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Resposta da empresa

03/09/2025 às 17:33

Olá Rayssa, vimos sua reclamação, porém sua compra não foi realizada em nossa loja, nossa Loja se chama SALDÃO DE USADOS E NOVOS e nossas lojas estão localizadas em Ermelino Matarazzo, e a empresa que vc comprou sua geladeira se chama REI DO SALDÃO DE ITAQUAQUECETUBA,também não temos nenhuma loja em Itaquaquecetuba, pedimos por favor que verifique e comprove que não comprou sua geladeira em nossa loja e que por favor retire sua reclamação e procure a página aqui no ReclameAqui da empresa que comprou a geladeira e faça sua reclamação na página deles. Desde já agradecemos a compreensão.Obrigado