Produto com defeito

Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2024 às 13:45
ID: 191165673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma geladeira ele deu defeito em menos de dois meses de uso, pedi pra me darem uma geladeira nova no lugar da q deu deifeito e eles se recusaram, já é a terceira vez q q geladeira dá defeito e eles sempre procurando uma solução! E eu n quero mais esse produto com defeito pq toda vez perco meus alimentos tenho um filho especial q depende de medicação sobre refrigeração e to cansada de toda vez a msm coisa!
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 20:37
Olá Lidiane, conforme foi mostrado e provado para você, o defeito que ocorreu foi devido a tomada onde estava ligado o equipamento, onde havia um formigueiro dentro da tomada(conforme fotos apresentadas) que criou zinabre e assim ocasionou o defeito, fomos até sua casa e resolvemos o problema, porém não foi trocada a tomada, mesmo após nosso aviso da necessidade de substituição,e isso fez com que ocorresse o defeito novamente 6 meses após o término da garantia. Somos uma empresa com mais de 28 anos de tradição e presamos sempre pelo suporte total a nossos clientes assim como oque foi prestado ao cliente.
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 09:20
Lixo de empresa vc são uma tiracao engana todos e n é atoa q tem tantas reclamações a geladeira ta aqui esse lixo sem funcionar comprei outra ta na mesma tomada q a de vcs estava e nunca deu defeito mais de um ano já q eu comprei! Vc q vendem produtos lixos pra pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] de malditos
Réplica da empresa
31/10/2025 às 09:38
Novamente a cliente com palavras de baixo calão contra a empresa, assim como fez na assistência e suporte, além disso também fez ameaças contra a integridade de funcionários e também da loja, a cliente só parou com todas as ameaças quando falamos que iríamos abrir um boletim de ocorrência contra ela por todas as ameaças e difamações, temos provas em mãos com todos os áudios e mensagens de ameaças contra a integridade e difamações que ela contra os funcionários e a empresa, e caso a cliente continue a nos difamar com mentiras e inverdades, iremos fazer um boletim de ocorrência por ameaça apresentando provas como áudios e mensagens que enviou nos ameaçando, após o boletim iremos entrar com um processo na justiça pela difamação, usando inclusive essa resposta que a cliente enviou aqui.
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 13:00
Lixo mesmo vcs são empresa lixo perdi mais de ******* reais e quer q eu trate vcs com respeito vcs são lixo