Vende e não entrega

Olá tudo bem,pedimos por favor que leia até o final. Recebemos sua reclamação sobre uma compra realizada, porém sua compra foi realizada em outra loja e não na nossa loja, não temos site para vendas online,a empresa que vc tem que reclamar aqui no ReclameAqui se chama: Saldão Novos e Usados. Infelizmente vc foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, assim como também estamos sendo vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui], tem um site com o nome parecido com de nossa loja, mas se vc notar nossa loja se chama: Saldão de Usados e Novos, e esse site que não é nosso, se chama: Saldão Novos e Usados, o nome, o logotipo e o CNPJ deles são diferentes do nosso. Em nossas redes sociais fizemos um vídeo alertando sobre esse site para que as pessoas não comprem pois é [Editado pelo Reclame Aqui], acesse nossas redes sociais @saldaodeusadosenovos e vai ver o vídeo e também sobre nosso https://******* duas lojas físicas localizadas em Ermelino Matarazzo - São Paulo, e temos mais de 25 anos no mesmo local e nunca tivemos nenhuma reclamação tanto no Reclame Aqui quanto no PROCON, pode pesquisar nos dois sites(Reclame Aqui e PROCON)e vai ver que somos uma empresa séria e sem nenhuma reclamação em todos esses anos, as reclamações que estão constando são de agora que estamos sendo vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui],já fizemos boletim de ocorrência contra essas páginas que estão realizando esses [Editado pelo Reclame Aqui] e aconselhamos que também faça um boletim(de preferência presencialmente),pois só assim conseguirão chegar até os culpados e tomarem as medidas cabíveis à https://*******íamos de pedir por favor para que desative sua reclamação sobre nossa empresa e reclame na página deles aqui no ReclameAqui, pois assim como vc também estamos sendo vítimas desses [Editado pelo Reclame Aqui] que estão manchando a imagem de nossa empresa, e como dissemos não temos nenhuma ligação com esse site, pedimos também que por favor verifique o nome do site que vc comprou e vai ver que o nome é diferente do nosso. Pedimos por favor que reclame desse site aqui no ReclameAqui no cadastro :Saldão Novos e Usados que é a página deles aqui no ReclameAqui. Caso tenha comprado no Cartão de crédito entre em contato com a financeira para cancelar a https://******* já agradecemos a compreensão. Obrigado