ATRASO NA ENTREGA- DESCASO TOTAL
Em réplica
Santos - SP
30/06/2026 às 08:06
ID: 252661349
Fiz uma compra (pedido #156) porém já está com um mês de atraso, era pra ter chego até o dia 01/06, não chegou, entrei em contato para fazer uma reclamação e falaram que enviariam no máximo até o dia 25/06, porém mais uma vez me sinto enganada. Continua em atraso, o pedido até agora não foi entregue. Pedido está pago, um absurdo o que fazem com o consumidor. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], sai no prejuízo pois já havia contratado o pedreiro para executar o serviço e agora ele não pode mais esperar essa demora toda. Já tentei contato várias vezes e não estou tendo retorno. Um aburso, descaso total!!! Nunca mais comprarei nessa loja e espero que resolvam o meu problema o mais rápido possível, caso contrário irei tomar as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:32
Olá, Ananda. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação diante da situação.
Informamos que o nosso SAC já realizou contato para acompanhar o caso e prestar todo o suporte necessário. A tratativa seguirá pelo canal oficial de atendimento, onde serão verificadas as informações do pedido e apresentadas as soluções cabíveis.
Permanecemos à disposição para auxiliar até a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Saldão Center
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 08:13
Ainda não resolveram meu problema, material ainda não chegou, com mais de um mês de atraso
Réplica da empresa
14/08/2026 às 13:53
Olá, Ananda. Tudo bem?
Informamos que o cancelamento do seu pedido já foi efetuado e o estorno do valor pago no cartão de crédito já foi solicitado.
O prazo para que o valor seja disponibilizado em sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou nas próximas, conforme as regras e o fechamento de cada operadora.
Caso tenha dúvidas sobre o prazo de disponibilização do valor, orientamos entrar em contato diretamente com a administradora do seu cartão.
Atenciosamente,
Equipe Saldão Center