Atraso na entrega do piso e demora no reembolso via Pix
Respondida
Praia Grande - SP
17/08/2026 às 18:09
ID: 256694377
Fiz uma compra nesta loja, atendimento presencial, não entregaram o piso no prazo, pedi cancelamento, pois é sempre a mesma desculpa, que a transportadora teve um problema, fizeram o cancelamento ( assim foi o que disseram) eu teria que aguardar 72 horas para o reembolso. Fiz o pix do valor total no dia da compra. Ja deram o prazo das 72 horas e até agora nada de reembolso. Atendimento via watts não respondem como deveria ser respondido. Outro erro foi a falta de nota físcal que não foi emitida. Espero que me resolvam o problema
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 18:31
Olá, Lucilia. Tudo bem?
Informamos que o estorno referente ao valor pago via PIX já foi realizado integralmente pelo Saldão dos Pisos ontem, dia 18/08.
Pedimos desculpas pelo prazo necessário para a conclusão do procedimento e pelos transtornos relatados durante o atendimento.
Caso o valor ainda não esteja disponível em sua conta, orientamos aguardar o processamento da instituição financeira. Se necessário, nossa equipe permanece à disposição para fornecer a confirmação do estorno realizado.
Atenciosamente,
Equipe Saldão dos Pisos