Compra de Conjunto de Pia em Granito e Tanque de Inox com Problemas na Entrega, Instalação e Qualidade do Produto, Gerando Atraso na Solução e Descaso com o Consumidor.
Em réplica
Santos - SP
01/06/2026 às 11:02
ID: 250216573
Fiz uma compra em 02/02/*******, conjunto de pia em granito preto São Gabriel e tanque em aço inox com prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis ( pedido de venda ******* ). Desde 20 de março cobrando a empresa e só entregaram o material em 30/04 sem instalar o produto. No dia da instalação em 16/05, foi constatado que o granito veio na medida errada e desde então aguardando o retorno da empresa sem muito sucesso. Até hoje, 01/06, sem solução do meu problema .Sempre dando desculpas e mais desculpas, uma pior que a outra, molecagem é pouco para descrever o comportamento desse prestador, e definitivamente não é uma empresa séria que respeita o consumidor. Vou entrar com processo para reaver o investimento.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:45
Olá, Maria Inêz.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela demora na resolução do seu caso. Reconhecemos que houve falhas no processo e entendemos toda a sua insatisfação diante dos prazos não cumpridos e dos ajustes necessários após a entrega.
Conforme alinhado com nossa equipe, o material já está em fase final de atendimento e a instalação foi programada para ser concluída até o dia 13/06.
Agradecemos pela sua paciência durante esse processo e reforçamos nosso compromisso em concluir o serviço da forma correta. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Saldão Center
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 14:03
Transferido do dia 13 para o dia 16, transferido novamente sem data prevista . Cansei, pedi para cancelar a compra , vou aguardar para ver quanto tempo vai demorar para encerrar essa bagunça.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 15:28
Prezada,
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelos sucessivos adiamentos.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao nosso setor de SAC, que realizará contato o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e informar os próximos passos referentes ao seu atendimento.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Saldão Center
(13) 99725-8292