Compra de Pedras São Gabriel com a R23 Acabamentos - Cancelamento e Devolução Solicitados Devido a Atrasos e Falta de Profissionalismo

Olá, Paulo.

Conforme alinhado anteriormente junto ao nosso setor responsável e também em contato com o medidor, o seu projeto estava aguardando a finalização dos acabamentos da obra para realização das medidas finais, conforme combinado entre as partes.

De acordo com nossos registros internos, no dia 14/05 nosso medidor esteve em sua residência, realizando as medidas da pia e da pingadeira, ocasião em que o material foi autorizado pelo senhor para encaminhamento à produção. Na oportunidade, também foram informados os prazos e previsão de instalação após a medição.

Ficou pendente apenas a confirmação da mureta, pois a mesma ainda não estava finalizada naquele momento. Posteriormente, no dia 20/05, fomos informados da conclusão dessa etapa e solicitado novo comparecimento para medição complementar. O atendimento havia sido alinhado para o dia 22/05, porém, por motivos pessoais do profissional responsável, não foi possível o comparecimento na data inicialmente prevista, sendo a visita realizada posteriormente, conforme informado em nossos canais de atendimento.

Dessa forma, esclarecemos que o projeto segue em andamento, considerando que parte do material já havia sido autorizada e encaminhada para produção mediante aprovação do cliente, impossibilitando o cancelamento integral do pedido neste estágio.

Nosso SAC permanece à disposição das 14h30 às 16h00 para alinharmos a medição pendente e também buscarmos a melhor solução referente aos itens que ainda não foram produzidos.

Já está em Produção e me deram o prazo de 20 dias úteis???
Se já está em Produção por que um prazo absurdamente longo?
Instalação até 23/06/2025?!?!?!, me desculpem, mas algo não bate.

Fico muito arrependido de ter contratado a empresa.

Olá, Paulo.

O prazo informado refere-se ao prazo padrão de produção previsto em seu pedido, considerando os processos de fabricação, acabamento e instalação do material.

Conforme alinhado anteriormente junto ao nosso medidor, e autorizado pelo senhor durante a visita técnica, o projeto foi encaminhado para produção após aprovação das medidas já realizadas.

Ressaltamos também que permanece pendente apenas a confirmação da medição complementar, motivo pelo qual nosso SAC realizará contato para alinharmos essa etapa e seguirmos com a programação da instalação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Então venham logo fazer essa medição para acabar logo com isso!