Compra não recebida e reembolso não efetuado após meses de espera e promessas não cumpridas pelo SAC.
Em réplica
Santos - SP
07/07/2026 às 12:49
ID: 253297569
Fiz uma compra no dia 10/03/2026 que NUNCA chegou, já solicitamos o cancelamento, reembolso e NADA, já estamos em JULHO e ainda nada!
Obra parada, maior prejuízo, já falamos com o SAC, que só prometem reembolso e não cumprem. Já nos deram mais de 5 datas, todas expiradas, e ainda não devolveram meu dinheiro. DEVOLVAM MEU DINHEIRO
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:02
Olá, Juliana.
Verificamos nossos registros e não localizamos pedido, cadastro ou negociação vinculados ao seu CPF ou aos dados informados nesta reclamação.
Por questões legais e de proteção de dados, não podemos fornecer informações de pedidos realizados em nome de terceiros, ainda que se trate de cônjuge ou familiar.
Caso a compra tenha sido realizada em nome de outra pessoa, orientamos que a reclamação seja aberta pelo próprio titular do pedido, com os dados correspondentes, para que possamos localizar o caso e prestar o atendimento adequado.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 09:09
PEDIDO (Editado pelo Reclame AQUI), É MEU MARIDO!