Imóvel - Pisos e Revestimentos - Saldão dos Pisos - Atraso na Entrega, Cancelamento e Não Ressarcimento de Compra
Resolvido
Itanhaém - SP
09/04/2026 às 11:25
ID: 245595111
Boa tarde eu fiz uma compra no Saldão dos Pisos aqui na Praia Grande na Avenida Ministro Marcos Freire 4268. E essa compra foi feita no dia 19/02 30 dias após mais de 30 dias, eles não me entregaram o piso eu pedi o cancelamento da compra diz que foi solicitado o cancelamento no dia 18/03 e até hoje eu não tive ressarcimento essa compra foi no valor de r$ 7000, o qual eu fiz a solicitação do cancelamento porque eles não tinham o produto para mim entregar e nem previsão para quando podia entregar então eu pedi o cancelamento a loja me falou que seria feito cancelamento e até hoje eu não recebi o ressarcimento nem o cancelamento da compra. Gostaria de deixar registrado para que o Reclame Aqui possa estar me ajudando a resolver esse problema obrigado.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:43
Olá, Lilian Cristina, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por trazer a situação para nosso conhecimento. Verificamos o seu caso e entendemos a urgência na resolução.
Informamos que o setor de SAC fará contato ainda hoje para tratar diretamente da sua solicitação e resolver a situação o mais rápido possível.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Saldão Center
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 15:17
Estou aguardando a sua ADM entrar em contato comigo, o qual foi dito que seria a partir das 14:30 de hoje e até agora, ninguém se pronunciou.
E assim que dão prioridade ?
Réplica da empresa
13/04/2026 às 09:25
Olá! Verificamos aqui e o nosso setor responsável já entrou em contato com você.
O cancelamento foi realizado conforme solicitado e o processo já está em andamento.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:17
A empresa ainda não tem estrutura para resolver o problema do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4