Produto não entregue após 2 reagendamentos e mau atendimento
Em réplica
Barueri - SP
19/05/2026 às 17:56
ID: 249113557
Falta de compromisso com o cliente, entrega reagendar 2x e atendimento no WhatsApp pira enrolação. No Instagram, dizem que so o sac resolve e que esse sac funciona das 14h as 16h. Pagamento realizado de quase 6k e produto nao entregue. Atendimento péssimo e loja sem palavra pra entregar. Minha obra esta atrasada e nenhuma solução por parte deles. Nao confiem, sao pessimos: Av. *****, ***** Bairro *****, Praia Grande/SP
WhatsApp: *****
*****
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:21
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega e na comunicação durante o processo.
Informamos que, por conta de uma pane no veículo responsável pela entrega combinada, infelizmente não foi possível realizar a entrega na data prevista. Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados.
O pedido já foi reprogramado e a entrega será realizada na segunda-feira às 09h30.
Nosso setor responsável permanecerá acompanhando o caso para garantir a finalização da entrega da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 08:07
Me enrolaram ate o ponto de eu pedir o cancelamento. Cancelaram, mas faltou a indenização do meu prejuízo que prometeram. Eles falam que vao fazer uma coisa e faz outra, sao [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu disse que tive um prejuízo de R$ 250,00 na diária da empreenteira parada e foram 10 dias de obra parada. Além disso, estão me devendo um pix de R$ 650,00 do adiantamento da pedra de marmore que fiz e cancelei tbm pq sao péssimos. Quero meu pix e indenização de volta. Sejam honestos pelo menos 1x na vida. Aguardo a honestidade de vocês.