Problemas com a troca e atendimento hostil

Question

Realizei compras neste estabelecimento e tive problemas com troca.
Procurei um gerente ou um setor que pudesse me ajudar e fui informada que não existe está pessoal.
A freelance como a mesma me disse que era me informou que troca é cortesia e que esse setor será extinto pois dá muito problema, por ser barato é tudo mais. Respondi a mesma que não era um problema do consumidor e que isto não era argumento, pois não trabalho nesta empresa e muito menos determino o valor.
Enfim não efetuaram a troca dos produtos e não me ajudaram a resolver meu problema! Afinal a empresa quer determinar o dia que devo efetuar minhas trocas e quando devo, isso realmente está seguindo os padrões do direito do consumidor.
E gostaria de deixar registrado o quanto o consumidor é menosprezado nesta local.

Aguardo soluções