saldao shops

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São Paulo - SP

10/01/2025 às 09:16

ID: 206875643

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No dia 14/12/*******, comprei um sofá na loja Saldão Shop Cangaíba Ltda, que foi entregue em 21/12/*******. Porém, ao receber, identifiquei vários problemas estruturais:

O sofá se separa ao meio ao sentar e escorrega para frente, não permanecendo fixo.

O porta-copos não tem abertura suficiente para acomodar copos, o que torna essa funcionalidade inutilizável.

Informei a loja sobre os problemas imediatamente após a entrega, mas já se passaram quase 30 dias e não houve solução. O atendimento é demorado e ineficiente, demonstrando um total descaso com o consumidor.

Estou exigindo a troca imediata por um novo sofá em perfeito estado ou a devolução do valor pago, como determina o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma resposta e solução urgente, pois a situação é inaceitável e extremamente frustrante.

André F. Alvarenga
Daniele T. Alvarenga