Devolução Pendente
Resolvido
Cajamar - SP
02/05/2025 às 10:36
ID: 216092233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tem opção de devolução direta pelo site. No site solicita para entrar em contato pelo WhatsApp. Eu mandei mensagem e ***** e sem resposta. O tênis veio com defeito, tênis com costura torta e tecido com falhas. Quero devolução do valor.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 07:32
Olá, Caio!
Pedimos desculpas pela ausência de resposta imediata. Informamos que na sexta-feira não tivemos expediente devido a recesso interno.
Já localizamos sua mensagem e estamos encaminhando seu caso para o setor responsável. Lamentamos pelo ocorrido com o produto e garantimos que daremos a devida tratativa o mais rápido possível, conforme sua solicitação de devolução.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para resolver da melhor forma.
Atenciosamente,
Nathane Lara
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 21:24
Consegui contato com a empresa após o recesso e tive sucesso na devolução, responderam por todos os canais que conversamos, foram atenciosos na resolução. Estou apenas aguardando o estorno no cartão de crédito, até o momento não foi realizado.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 16:05
Atenderam super bem, teve problemas que não estavam nos poderes da salerno. No final tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9