Sapato Derby com defeito após pouco uso
Em réplica
Porto Alegre - RS
21/07/2025 às 14:56
ID: 222610739
Após dois meses de uso do Sapato Derby 2119 Whisky, o produto apresentou falhas graves. O tecido de couro próximo ao solado rasgou. Ao tentar "arrumar" o sapato no sapateiro, foi me informado que não haveria concerto. Sinto-me engano pela empresa. Não compraria novamente.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 16:00
Olá, Luis
Sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Estamos disponibilizando um código de devolução para que o produto possa ser enviado para análise. Assim que recebermos, daremos sequência à verificação e entraremos em contato para propor a melhor solução para o seu caso.
Seguimos à disposição também por nossos canais de atendimento para agilizar o processo e garantir uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Salerno.
Réplica da empresa
21/08/2025 às 07:56
Conforme combinado, enviamos um novo par e ele foi entregue ontem, dia 20/08. Esperamos que esteja tudo certo com o produto recebido. Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos à disposição.
Atenciosamente,