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Cubatão - SP

27/08/2023 às 00:43

ID: 170927033

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Realizei a compra de um veículo Kia Picanto em Março de ******* para utilizarmos na rotina familiar, desde então começaram os problemas.

- 09.03.23 o veículo apresentou cheiro insuportável e o capô do veículo estava tão quente que não conseguia encostar a mão, depois de um tempo foi percebido que o reservatório de água estava quase vazio e extremamente suja.
18.03.23 - O carro apresentou problemas de partida e não ligava, sendo prejudicado quanto as minhas rotinas durante alguns dias.


01.04.23 - o carro novamente não ligou sendo que depois de muita insistencia "arrumaram" em 05.04.23.

14.05.23 - o carro começou a fazer um barulho estranho, ao levar no posto mais próximo foi constatado que o veículo estava sem óleo de motor, solicitei a troca de óleo e filtro e ao solicitar reembolso para a loja foi negado, onde fiquei com o prejuízo.

15.04.23 - Questionei sobre o óleo de câmbio abaixo do nível e solicite a loja que regilarizasse, mas não fui atendido.

19.05.23 - Relatei a loja que o veículo estava fumacando e solicitei providências a loja SALECAR, o carro me foi vendido com 96.000km e apresentando este tipo de problema.. A loja iniciou a "manutenção" do veículo dia 21.05.23 e devolvido apenas dia 30.05.23, durante todo estes dias tive gastos extras de deslocamento.

01.06.23 - o carro voltou a apresentar a luz de painel informando problemas no motor, informei a loja mas não foi tomado providências até o momento.

28.07.23 - Informei a loja sobre o nível de água baixando novamente no veículo e dia 01.08 informei que o carro estava apresentando os mesmos problemas onde o carro parou e não funcionou, onde tive transtorno e precisando acionar o seguro.

Este veículo voltou novamente do mecânico e desta vez pior do que estava, o motor está sem força e quase não sobe a rampa de casa.

08.08.23 - Relatei ao Leandro responsável da loja que o carro estava péssimo e fui orientado a eu mesmo resolver o problema do carro querendo se eximir da responsabilidade como vendedor e das responsabilidades da legislação.

09.08.24 - Solicitei acordo junto a loja para que fizéssemos o cancelamento da compra ou a troca do veículo, a loja sugeriu a troca do veículo e mas com a condição de abaixar em 20% o valor do carro que eles mesmos me venderam.. rsrs.

26.08.23 - Relatei a loja que o veículo permanece com problema, motor fraco e agora apresentando cheiro de queimado, inclusive baixando água NOVAMENTE, A ATITUDE DO DONO DA LOJA FOI DE ME BLOQUEAR NO WHATSAPP, AO INVES DE RESOLVER O PROBLEMA.

Tenho todos estes passos relatados/evidenciados em busca de solução do problema junto a loja, mas o que estamos vivenciando é o péssimo atendimento, prestação de serviços e descaso com a Lei e suas obrigações!!