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Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

10/03/2026 às 14:54

ID: 242866999

Bom dia!

No dia 18/01 com preia a prancha de vocês no mercado DOM, nos preparando para curtir a praia no carnaval.

No dia 14/02 meu filho usou pela primeira vez a prancha, e para a nossa surpresa, o material da prancha muito frágil, a prancha de vocês é muito mole, mole mesmo e dobra no meio, fazendo com que a criança não tenha nenhum segurança e correndo risco de quabrar um braço ou até mesmo o pescoço. E meu filho tem apenas 11 anos.

No dia 15/02, voltei no DOM para saber se haveria a possibilidade de trocas, uma vez que a prancha não dá segurança para a criança e não teria nem um mês de compra. Fui informada pelo gerente que a troca seria apenas de 7 dias e que eu deveria entrar em contato com o fabricante, realizar a reclamação e provavelmente eles autorizando, aí sim o DOM realiza a troca. Aqui estou tentando devolver ou trocar por qualquer outra coisa, pois a prancha custou R$ 99,99 para ser muito frágil, lembrando que a prancha se quer tinha a cordinha com o velcro para colocar no pulso da criança, onde deixou a criança mais insegura ainda.


Meu filho já teve a prancha Nomar, material bem diferente da de vocês, bem mais segura para uma criança, porém nosso cachorro destrui e encima da hora resolvemos comprar a de vocês para ele curtir a praia no carnaval


Em anexo envio a nota fiscal e foto da prancha, enviei um e-mail reclamando dia 16/02/26, até a presente data sem resposta

Fico no aguardo de uma posição