Fiz uma compra e paguei a vista e estão me enrolando, bem tipico de empresa antioprofissional
Respondida
RIBEIRAO PRETO - SP
23/04/2025 às 09:09
ID: 215375559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dessa empresa que vi na internet, (Sales virtual e-commerce ltda.. paguei a vista *****, desde então estão me enrolando, passam nr de rastreio de envio de outras pessoas..feio o que estão fazendo comigo cliente. Eu preciso do material senão terei muito prejuízo pois revendi isso pra um cliente meu..vou entrar com reclamação no procon e já acionar meu advogado. não vai ficar barato pra eles.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 13:19
Olá! Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando, mas gostaríamos de esclarecer que nós não somos a empresa Sales Virtual E-commerce Ltda. e não temos qualquer vínculo com essa loja ou com a venda mencionada.
Reforçamos que não realizamos vendas diretas ao consumidor por meio de sites ou marketplaces como o citado. Tudo indica que a compra foi feita com outra empresa que, infelizmente, está usando indevidamente nomes ou imagens de marcas conhecidas para enganar consumidores.
Recomendamos que você reúna todas as provas da transação (comprovante de pagamento, prints, conversas) e registre imediatamente uma denúncia no Procon e na plataforma https://******* Também é importante acionar o suporte do site onde a compra foi realizada, caso tenha sido feita por meio de um marketplace.
Nos solidarizamos com o seu transtorno e estamos à disposição para qualquer outra informação sobre nossos produtos oficiais e canais autorizados.
Atenciosamente,