Falta de suporte e produto bloqueado: aguardando solução há um mês e nada de retorno
Não resolvido
Curitiba - PR
12/12/2025 às 13:48
ID: 234583687
NAO COMPREM JOGOS DA SALES GAMES!
Realizei a compra de um jogo no site Sales Games e, mesmo seguindo rigorosamente as regras de uso, perdi o acesso ao produto. O sistema informa que a conta fornecida foi habilitada em outro console.
Entrei em contato via chat e fui orientado a formalizar a reclamação por e-mail, com a promessa de resposta em até 48 horas. No entanto, semanas se passaram sem retorno. Após cobrar novamente pelo chat, enviei um novo e-mail com as fotos do erro, conforme solicitado. Hoje completa um mês que estou aguardando uma solução, sem acesso ao jogo que paguei.
Sou cliente há anos, mas a postura da empresa diante deste problema demonstra total desrespeito ao consumidor e falha grave no suporte pós-venda. Não recomendo a loja.
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Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 08:03
Suporte ao cliente inexistente! Falam para mandar o caso por e-mail que vão retornar e nunca retornam! Falta de respeito, era cliente e agora não compro nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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