Não comprem nessa loja- nota 0 pr.
Não respondida
Cariacica - ES
09/02/2026 às 13:03
ID: 240200199
No dia 01 de fevereiro, adquiri um jogo digital para PS4 nesta empresa.
Conforme informado no e-mail enviado pela própria empresa, o jogo deveria ser utilizado na minha conta pessoal, não sendo permitido jogar pela conta fornecida. Para isso, a conta enviada precisaria estar disponível para ativação como PS4 principal no meu console.
Porém, ao tentar realizar a ativação, ocorre o erro NP-41772-1, informando que a conta já está ativada como PS4 principal em outro console, o que impede totalmente o uso do jogo na minha conta, exatamente ao contrário do que foi prometido no momento da venda.
Desde a compra, entro em contato diariamente com o atendimento da empresa pelo site. As respostas são sempre genéricas, informando que o suporte irá resolver, com prazo de até 2 dias, prazo este que nunca é cumprido.
Já se passou 1 semana completa, sem qualquer solução concreta.
Atualmente:
Não consigo jogar o jogo na minha conta
Não posso jogar pela conta fornecida
Estou sem acesso ao produto pelo qual paguei
Trata-se de produto digital entregue de forma defeituosa e em desacordo com a oferta.
Se não quiserem dor de cabeça, não comprem absolutamente nada nessa empresa.