Cancelamento
Em réplica
Campinas - SP
19/02/2024 às 15:19
ID: 182867967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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CIP WEB - RELATO DO CONSUMIDOR:
Atraves de um anúncio de uma casa a venda no marketing place do Facebook, entrei em contato com a vendedora lorrany que estava anunciando o imóvel,eu entrei em contato para mais informações e marcamos para negociar o imóvel e apresentação de proposta. Chegando no local, passei minha necessidade de sair do aluguel e passei minha situação financeira e que só eu mantenho a casa e assim a vendedora disse que iria me ajudar, mas me informou que se tratava de carta de crédito para compra de imóvel, e garantiu que assim que eu contratasse o plano eu iria receber algumas confirmações no mês de Janeiro e receberia o valor para investir numa casa, então concordei em aderir o plano para compra de imóvel investimento parte do valor do meu FGTS, porém nada aconteceu como combinado e ao invés de ser o investimento da carta de 50.*******,00 que me informou, nas confirmações por ligação a empresa me informou que era 60.*******,00 e que era consórcio, e garantiram que eu receberia o valor, assim que aceitasse, porém nada que foi combinado foi realizado pela vendedora e pela empresa que não me informam nada sobre
Sales Invest. CNPJ: 35.*******.*******/*******00. Endereço: Rua Luzitana N ******* - 1 andar - Centro - Campinas/SP | Cep: **************
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 12:01
Olá, Angélica
Boa tarde!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto causado. Registramos tudo exposto por você em reclamação e nos comprometemos a te dar toda a assistência necessária a partir de agora.
Infelizmente não encontramos nenhum contrato em seu nome na nossa base de dados , peço que o titular do contrato entre em contato conosco para resolução do problema .
Agradecemos a compreensão!
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 16:06
Meu e-mail para contato é (Editado pelo Reclame AQUI)
O titular é meu esposo deixei o e-mail dele para contato
E telefone (Editado pelo Reclame AQUI)
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 16:07
Ele esta esperando o valor do reembolso de volta mas até o momento nada aconteceu
Réplica da empresa
04/03/2024 às 10:44
Olá prezada entraremos em contato com o seu marido que é o titular do contrato sobre a devolução ela é feita de acordo com a lei do consórcio Lei 11.******* neste caso verificamos que ele já foi informado e agora somente tem que aguardar.