Insatisfação com o conteúdo do curso, solicitação de cancelamento e dificuldade com o suporte após 7 dias.
Não resolvido
Araras - SP
19/08/2025 às 11:24
ID: 224864117
Fiz a compra do curso em junho e cheguei a fazer algumas aulas, porém o conteúdo é irrelevante, são aulas de 15 a 20 minutos e numa quantidade que chega a ser triste pelo valor cobrado.
O marketing é muito bom, mas não entrega nada do que é prometido.
Quero cancelar e entrei em contato com o suporte mas me disseram que passados os 7 dias não poderiam fazer nada.
Entendo que deviso ao tempo haja multa, porém não cancelar é um absurdo
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2025 às 13:02
Olá, Jhenifer.
Sentimos muito que o curso não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre entregar conteúdo de qualidade e contribuir com a evolução dos nossos alunos.
Conforme informado no ato da compra e na nossa página oficial, oferecemos garantia de 7 dias corridos para cancelamento com reembolso integral, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Esse período serve justamente para que o aluno possa avaliar o conteúdo e decidir com tranquilidade se deseja continuar.
No seu caso, verificamos que a aquisição ocorreu em 29/06/*******, e a solicitação de cancelamento foi feita após o prazo da garantia. Além disso, identificamos que houve acesso a cerca de 21% do conteúdo, o que demonstra o usufruto parcial do programa. Por esse motivo, não é possível realizar o reembolso neste momento - Conforme foi lhe orientado em nosso atendimento no suporte na data de hoje [19/08/*******].
Reforçamos, no entanto, que o acesso ao curso permanece liberado até 29/06/******* permitindo que você retome os estudos no seu tempo e aproveite os materiais que podem agregar bastante valor.
Seguimos à disposição para orientá-la sobre como aproveitar melhor o conteúdo e obter os melhores resultados.
Atenciosamente,
Atendimento Sales Prime.
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 10:57
Poderiam resolver de forma amigável, mesmo que cobrassem uma multa porém preferem ser irredutíveis e deixar um cliente descontente, ou seja, mais uma vez mostra que apenas o marketing é bom. O discurso não coincide com a ação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0