Compra não recebida e descaso da empresa após promessa de estorno

Olá, FABIO,

Primeiramente, lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Na Sales Virtual, cada cliente é prioridade, e levamos muito a sério qualquer situação como a que você relatou.

Queremos esclarecer que estamos revisando seu caso internamente para garantir uma solução rápida e segura. Pedimos, por favor, que entre em contato conosco imediatamente pelo [e-mail/telefone/WhatsApp] com o seu protocolo ou detalhes da compra, para que possamos efetuar a restituição ou solucionar a entrega pendente o quanto antes.

Nosso compromisso é total com a transparência e a satisfação de todos os nossos clientes. Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir o ocorrido e reforçamos que situações como essa não refletem a experiência que buscamos oferecer.

Atenciosamente,
Márcio Campos
Sales Virtual