Produto não entregue e sem reembolso após quase um ano.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Viamão - RS

30/03/2026 às 21:52

ID: 244765985

Já se faz quase um ano que fiz uma compra e não entregaram meus produtos e nem meu dinheiro de volta. Já peguei um advogado para resolver.

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 19:49

Olá antonio,

Lamentamos profundamente que sua experiência com a SALES VIRTUAL não tenha sido satisfatória. Levamos a sério cada relato de atraso ou falha na entrega de pedidos, e nosso compromisso é resolver todas as situações de forma rápida, segura e transparente.

Para garantir que seu caso seja resolvido adequadamente, pedimos que entre em contato imediatamente pelo nosso canal oficial de atendimento ([e-mail/telefone/chat]), informando todos os detalhes do pedido. Nosso time já está preparado para efetuar o reembolso integral e esclarecer quaisquer dúvidas.

Reforçamos que nosso procedimento de devolução não envolve solicitações via Pix ou métodos informais, garantindo a segurança e a transparência em todas as transações.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Nosso objetivo é tratar cada situação com atenção, responsabilidade e profissionalismo, garantindo a confiança dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Márcio Campos
Equipe SALES VIRTUAL

Réplica do consumidor

31/03/2026 às 19:54

já mandei pelo whatsapp de vcs e email vários e nada a quase um ano vcs diz que vai resolver e não resolve vcs tem meu contato porque não chamam pra resolver? *****

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 18:18

Ainda esperando contato de vcs pra me reembolsar.