Produto não recebido após meses e descaso no atendimento ao cliente

Olá, Deivid. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos completamente a sua insatisfação esse não é o tipo de situação que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos o seu caso com prioridade e identificamos que o reembolso já foi programado, com previsão de conclusão até o dia 17/04/2026, conforme informado. Estamos acompanhando internamente para garantir que esse prazo seja cumprido sem intercorrências.

Em relação ao seu relato sobre a falta de retorno nos canais oficiais, pedimos desculpas pela falha na comunicação. Isso não está de acordo com o nosso padrão de atendimento, e já estamos atuando para corrigir esse ponto e evitar recorrências.

Reforçamos que a SALES VIRTUAL é uma empresa comprometida com a transparência e com a resolução de qualquer eventualidade, sempre buscando a melhor solução para os nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos seu caso até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe SALES VIRTUAL

Até hoje não me devolveram e quando entro em contato é sempre amanhã o pagamento parece piada

Até o momento não recebi o valor em contato seguido pelos canais oficiais fica sempre para amanha ou semana que vem e não chega nunca compra realizada em Dezembro de 2025