Reclamação de Não Recebimento de Reembolso de Pedido Cancelado e Problemas com Entrega

Olá, Clodoaldo.

Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos por registrar seu relato de forma detalhada.

Conferimos internamente a sua solicitação referente ao pedido ***** e identificamos que o caso já se encontra em análise junto ao setor responsável, que trata especificamente de reembolsos e ocorrências operacionais.

Reforçamos que todos os processos financeiros seguem etapas formais de verificação, conferência de dados e execução, justamente para garantir segurança e conformidade em cada transação. Em alguns casos, pode haver atrasos decorrentes dessas validações internas e da intermediação com parceiros operacionais.

Sobre as informações mencionadas em seu relato, elas serão devidamente revisadas dentro do processo de auditoria interna do atendimento, para garantir total clareza e rastreabilidade do histórico.

No momento, estamos priorizando a conclusão do seu caso e pedimos que aguarde o retorno oficial do nosso time financeiro, que fará a finalização ou atualização do status do reembolso diretamente pelos canais registrados no seu atendimento.

Caso ainda não tenha recebido retorno recente, recomendamos que entre em contato novamente pelo nosso suporte oficial, informando o número do pedido, para que possamos acelerar a tratativa.

Seguimos à disposição e comprometidos em concluir sua solicitação da forma mais adequada possível.

Atenciosamente,
Equipe SALES VIRTUAL

Até o momento não recebi nenhum contato da empresa. Entrei em contato por e-mail "*****" e o servidor retornou falha na entrega.
Por favor informar e-mail ativo para contato.