Demora na resposta de solicitação de cancelamento de cursos
Respondida
Araraquara - SP
05/08/2026 às 09:29
ID: 255657609
Bom dia
Eu fiz a compra dos dois produtos corporação Salesforce e o curso de inglês no dia 01/08/2026
Na segunda-feira 03/08/2026 fiz a solicitação de cancelamento pelo suporte e até o momento não recebi informações do cancelamento.
Por favor poderia me informar qual procedimento devo tomar
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:12
Olá, Rodrigo. Não localizei um registro de compra associada ao e-mail cadastrado nesta reclamação em nossa base oficial de cursos e treinamentos. Para prosseguirmos, por favor, confirme se o curso foi adquirido diretamente pelo site oficial da Salesforce ou por meio de outra plataforma/parceiro, e compartilhe o comprovante de compra e o e-mail de confirmação recebido no momento da contratação. Caso tenha o número do caso ou mensagem sobre o cancelamento, envie essa mensagem também. Isso nos ajudará no encaminhamento. Atenciosamente, André Larrubia / Equipe Salesforce