Não consigo logar na minha conta
Em réplica
Guarulhos - SP
28/11/2023 às 09:41
ID: 176870969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPerdi o aplicativo autenticador mas não existe nenhuma forma de criar um novo, então não consigo de nenhuma forma efetuar o login e ainda suporte por email nunca é respondido. Gostaria de efetuar o login na minha conta
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 08:56
Oi, Gabriel. Você se refere a qual aplicativo? Caso seja o Heroku, você já contatou o suporte em https://******* Atenciosamente, André Larrubia / Equipe Salesforce
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 09:46
O aplicativo é o Heroku, e já tentei entrar no link de suporte porém as ajudas não deram certo e também contatei o suporte em Julho deste ano e até agora não obtive resposta.
Réplica da empresa
30/11/2023 às 10:20
Gabriel, caso tenha contatado o suporte, preciso do número do ticket que você recebeu em seu email logo após solicitar o chamado. No corpo do email após o pedido do suporte, há uma URL para que você possa acompanhar o chamado - https://*******[número do ticket]. Preciso do número do ticket que está nessa URL. Atenciosamente, André Larrubia / Equipe Salesforce
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 17:56
o número do *******
Réplica da empresa
01/12/2023 às 08:58
Oi, Gabriel. O ticket https://heroku.support/1324177 foi atualizado com as orientações para ressetar sua conta. Você deve ter recebido um email sobre isso. Você pode usar o Google Translate para traduzir para o inglês suas futuras solicitações no suporte do Heroku. Atenciosamente, André Larrubia / Equipe Salesforce
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 10:57
Olá, gostaria que vocês realizassem o cancelamento da minha conta por favor, pois não está sendo possivel logar de nenhuma forma em minha conta para cancelar, gostaria de cancelar pois não estou usando o Heroku e todo mês está caindo cobrança dele. Por gentileza cancelem minha conta