Atraso na entrega de sapatilha comprada online
Respondida
Telêmaco Borba - PR
09/02/2026 às 14:15
ID: 240210673
Olá comprei uma sapatilha de vcs dia 23/01 e até agora não chegou, comprei pelo face, vcs não mandaram nenhum e-mail, por favor preciso de uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:33
Olá, boa tarde.
Nossos canais de atendimento (WhatsApp e e-mail) estão sempre disponíveis para esclarecer dúvidas. Inclusive, realizamos atendimentos também aos finais de semana.
Em todas as compras realizadas em nossa loja, o cliente recebe o código de rastreamento automaticamente, tanto por e-mail quanto por WhatsApp. Caso ocorra qualquer atraso por parte da transportadora ou dos Correios, basta entrar em contato conosco que buscamos a melhor solução de forma rápida e transparente.
Realizamos uma verificação em nosso sistema utilizando o nome e o e-mail informados nesta reclamação e, infelizmente, não localizamos nenhum pedido vinculado a esses dados.
Para que possamos ajudar da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o WhatsApp oficial da nossa loja:
(16) 99380-0089, informando o número do pedido ou o nome completo do responsável pela compra.
Ressaltamos também que não comercializamos sapatilhas. Somos um e-commerce especializado exclusivamente em calçados masculinos sociais e casuais, o que reforça a possibilidade de que a compra mencionada não tenha sido realizada em nossa loja.
Ficamos no aguardo do seu contato para esclarecermos a situação.
Atenciosamente,
David Zago