Sapato com defeito após pouco uso
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2025 às 10:00
ID: 223770233
Efetuei uma compra com a Zago Calcados no dia 19/04/2025 sendo o pedido entregue no dia 28/04, hoje 05/08/2025 notei que o Sapato direito esta abrindo do lado esquerdo na lateral, comprei achando que seria de uma qualidade razoavel, porem poucas veses usado conforme pode ser visto nas fotos anexadas o sapato apresenta problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 08:41
Olá, Wesley! Tudo bem?
Recebemos sua mensagem e sentimos muito pelo ocorrido com o calçado. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e, por isso, prezamos muito pela sua experiência e satisfação.
Mesmo estando fora do prazo legal de 90 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, entendemos que um problema como o descolamento do solado não é aceitável em tão pouco tempo de uso, e por isso, queremos resolver isso da melhor forma possível.
Para garantir a sua satisfação, vamos realizar a troca do produto por um novo, do mesmo modelo, sem nenhum custo adicional para você.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já estamos dando andamento à sua troca e manteremos você informado por lá mesmo, tudo bem?
Se tiver qualquer dúvida, fique à vontade para nos chamar neste número:*******.
Atenciosamente,
Tatiane
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 17:20
Entrei em contato com a loja e fui atendido pela Tatiane, desde o principio foi solicita e procurou resolver o problema desde o inicio, me enviaram outro sapato do mesmo modelo com o acrescimo da sola antiderrapante. A++++++
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10