salete flores

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 16:27

ID: 245933037

Realizei a compra de um buquê de rosas pelo site da empresa com a intenção de fazer uma surpresa em uma data muito especial para minha namorada. No momento da compra, paguei pelo frete com entrega no mesmo dia, no período das 16h às 18h.

Porém, a entrega não foi realizada no horário combinado e, pior, não recebi nenhum aviso prévio sobre o atraso. Precisei entrar em contato para entender o que estava acontecendo, e fui informado de que ainda seria entregue no mesmo dia, o que também não aconteceu.

Posteriormente, me perguntaram se poderia ser entregue no dia seguinte. Mesmo insatisfeito, aceitei para não perder totalmente a ocasião. No entanto, novamente houve falha: a entrega estava programada para o período das 10h às 12h, mas às 08h da manhã já estavam no local, ligando e enviando mensagens para minha namorada.

Ou seja, além do atraso no dia anterior, a empresa simplesmente ignorou o horário combinado no dia seguinte, entrando em contato direto com a pessoa que deveria ser surpreendida, o que acabou com toda a surpresa planejada.

Me senti extremamente frustrado, pois além de pagar por um serviço que não foi cumprido, tive um momento importante prejudicado por total falta de organização, comunicação e respeito ao cliente.

Sempre comprei e nunca tive problema e justo em uma data especial acontece isso.