Entrega de flores incompleta e fora do horário agendado, sem resposta e recusa de reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
28/12/2025 às 14:12
ID: 236038571
Pedi no dia 4 de dezembro para a entrega no dia 24 após as 18h pois eu não estaria em casa antes disso. Ou seja, 20 dias de antecedência e hora marcada. No dia 23 (um dia antes da entrega) avisaram que não teriam algumas opções das que eu escolhi, então escolhi outra cor de flor. No dia da entrega, entregaram ANTES do horário combinado, e faltando flor. Na mesma hora eu mandei msg que estava faltando, eles, mesmo online, não me responderam. Mandei vídeo do conteúdo, mandei mensagem, tentei ligar e nada de me responderem ou atender. Passou dia 25 (dia que eu iria presentear com as flores), e somente dia 26 me responderam. Perguntaram se poderiam enviar o restante das flores, e eu aceitei dizendo que estaria em casa as 15h. Cheguei em casa 14:30 e mandei mensagem que poderiam enviar, e não obtive resposta novamente. Pedi reembolso e me disseram que não poderiam fazer, ou seja, PAGUEI por algo que NÃO RECEBI, e nem mesmo querem entregar a flor ou meu dinheiro de volta