Constrangimento no agendamento, exposição da rotina familiar e avaliação de fachada para aprovação indevida
Não respondida
Santo André - SP
03/07/2026 às 11:45
ID: 252999955
Quero registrar mais uma grave falha no atendimento e na postura do curso de inglês, especificamente por parte do coordenador Robson, que demonstra total falta de empatia, respeito e profissionalismo com os responsáveis pelos alunos.
Na terça-feira, ao tentar agendar a avaliação final do meu filho, o Robson me ofereceu apenas horários na parte da tarde (14h30 e 17h30). Informei imediatamente que não poderia nesses horários, pois meu filho estuda em período integral e eu não tinha disponibilidade à tarde. Solicitei o agendamento na parte da manhã o que é o mínimo a se esperar, visto que o contrato e as aulas do meu filho sempre foram no período matutino (das 10h30 às 12h30).
A partir daí, começou um desgaste inaceitável. O coordenador alegou que não havia professor na unidade de manhã. Diante da insistência dele em me empurrar o horário da tarde, fui submetida a um constrangimento enorme: precisei expor detalhadamente toda a minha rotina familiar para justificar minha ausência. Tive que explicar que busco três crianças na escola às 15h45, depois vou direto para outra creche buscar mais uma criança às 17h, e às 18h preciso buscar meu marido no serviço.
Mesmo após eu desenhar a minha rotina e dizer o quanto era chato ter que dar tantas satisfações pessoais, a justificativa do Robson foi que ele "estava tentando ajudar o aluno". Questiono: que tipo de ajuda é essa que constrange e desrespeita a mãe do aluno, ignorando o horário contratual? Avisei que o Código de Defesa do Consumidor não ampara esse tipo de postura. Para não prejudicar meu filho, acabei aceitando o horário das 11h30 na quarta-feira, quase no limite do meio-dia.
Para completar o absurdo, a avaliação foi uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu filho passou dois anos sem aprender nada e, durante o teste, ficou claro o seu bloqueio: ele deixou perguntas sem responder porque simplesmente não entendeu o que foi perguntado. Ainda assim, a escola ignorou a falta de aprendizado e o aprovou, alegando que o desempenho dele "estava bom", apenas para emitir o certificado e se livrar da promessa de fazê-lo refazer as aulas necessárias para sair falando inglês.
Essa instituição não respeita o contrato, não tem critérios pedagógicos sérios e submete os clientes a constrangimentos desnecessários. Gente não deixe se [Editado pelo Reclame Aqui] como eu fui, fiz um investimento alto e nao tiver retorno.