Estorno de pagamento
Em réplica
Santo André - SP
07/06/2024 às 15:09
ID: 190350455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um serviço com a empresa, referente ao curso da minha filha, paguei a vista o valor do material mais o boleto mensal do curso. No dia que ela iria iniciar tive uma proposta de emprego no rio de janeiro, no mesmo dia fui a até a empresa e cancelei o serviço que iria prestar, ela não chegou a fazer nenhuma aula, eles cancelaram o vinculo, porem não me devolveram nenhum valor, pedi para negociar pelo menos devolver o valor de 50% do material mais o boleto da mensalidade e eles se negam a devolver, tento contato com eles no whatsApp e eles não me respondem mais.
Peço o apoio de vocês para que possamos resolver esse estorno, pois, no RJ não tem unidade da saliens.
obrigada.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 17:34
Olá!
Represento a Ouvidoria do Grupo All Net.
Recebemos sua reclamação. Identificamos a unidade responsável e solicitaremos uma resolução para seu problema.
Caso não haja contato em até 05 dias, envie e-mail para *******.
Conte conosco!
Equipe Ouvidoria Grupo All Net
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 17:52
Boa tarde,
Até o momento não entraram em contato para resolver o estorno, se até quarta não entrarem em contato envio o e-mail para *******.. obrigada
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 08:50
Bom dia,
Até o momento não tive nenhum retorno, nem por email e nem por aqui, acho isso uma falta de respeito com cliente, pois, quando foi para fechar o serviço me chamavam todos os dias, pra cancelar fui mal atendida e não quiserem entender o lado de cá, só pensaram na grana e dane-se o cliente. Espero poder resolver meu problema amigavelmente.
Réplica da empresa
19/06/2024 às 17:09
Boa tarde!!
Verificamos a reclamação e conforme documento de cancelamento assinado em 06/05/******* as reclamações acima foram totalmente sanadas no momento em que houve a assinatura do cancelamento, sendo que a reclamante estava ciente e de acordo com o documento no qual foi assinado e declarou-se que a partir da data do cancelamento não possuía nenhum vínculo com o estabelecimento ou de pleitear qualquer ressarcimento por dano de qualquer espécie
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 10:54
SIM, EU CANCELEI O SERVIÇO, MAS JÁ TINHA PAGO O MATERIAL E E A MENSALIDADE, ANTES DO INICIO DAS AULAS, EU CANCELEI DEVIDO A TRANSFERENCIA DE ESTADO, OU SEJ,A NÃO TEVE NENHUMA AULA ASSISTIDA, CANCELEI NO PRIMEIRO DIA DE AULA, E EU SO CANCELEI PQ NÃO TEM NO ESTADO DO RJ A ESCOLA, E EU CONVERSEI E PEDI UM ACORDO, PARA AMBOS NÃO PERDER, E MESMO ASSIM VOCÊS NÃO ACEITARAM.
PEÇO PARA AVALIAR, POIS, QUANDO FOI PARA FECHAR VCS SUPER FORAM ATENCIOSOS E AGORA NÃO ESTÃO DANDO A MINIMA IMPORTANCIA PARA O CLIENTE, GANHARAM ******* FACIL SEM PRESTAR NENHUM SERVIÇO.
Réplica do consumidor
28/06/2024 às 14:59
SIM, EU CANCELEI O SERVIÇO, MAS JÁ TINHA PAGO O MATERIAL E E A MENSALIDADE, ANTES DO INICIO DAS AULAS, EU CANCELEI DEVIDO A TRANSFERENCIA DE ESTADO, OU SEJ,A NÃO TEVE NENHUMA AULA ASSISTIDA, CANCELEI NO PRIMEIRO DIA DE AULA, E EU SO CANCELEI PQ NÃO TEM NO ESTADO DO RJ A ESCOLA, E EU CONVERSEI E PEDI UM ACORDO, PARA AMBOS NÃO PERDER, E MESMO ASSIM VOCÊS NÃO ACEITARAM.
PEÇO PARA AVALIAR, POIS, QUANDO FOI PARA FECHAR VCS SUPER FORAM ATENCIOSOS E AGORA NÃO ESTÃO DANDO A MINIMA IMPORTANCIA PARA O CLIENTE, GANHARAM ******* FACIL SEM PRESTAR NENHUM SERVIÇO.