Produto não entregue e SAC não responde há mais de uma semana
Não respondida
Santos - SP
24/08/2026 às 19:25
ID: 257272661
Realizei uma compra online na Salinas, composta por três peças: duas partes de cima e uma parte de baixo. No entanto, recebi apenas duas das três peças adquiridas uma parte de cima e uma parte de baixo.
Entrei em contato com o SAC assim que identifiquei o problema, solicitando uma solução, porém já se passou mais de uma semana e não obtive nenhum retorno.
Até o momento, também não recebi a peça que está faltando nem o estorno do valor correspondente no meu cartão. Ou seja, o valor foi pago, mas o produto não foi entregue e a empresa sequer está dando um retorno sobre a situação.
Gostaria que a Salinas resolvesse o problema o quanto antes, realizando o envio da peça faltante ou o estorno do valor pago por ela, além de fornecer um posicionamento sobre o atendimento do SAC, que até agora não respondeu à minha solicitação.