Salinas: Recebi apenas a parte de cima do biquíni comprado, SAC não retorna e solicito reembolso ou envio do produto restante.

Olá, Nicole!

Sentimos muito pela situação relatada e, principalmente, pela falha na comunicação ao longo desse processo.
Gostaríamos de esclarecer que a peça não foi enviada porque, durante a conferência de qualidade realizada na separação do pedido, foi identificado que o produto não atendia aos padrões exigidos pela nossa marca. Por esse motivo, o envio precisou ser cancelado.

Na ocasião, enviamos uma comunicação informando sobre o cancelamento e a disponibilização de um vale compras, mantendo também a opção de estorno do valor. No entanto, identificamos que, possivelmente devido a uma falha sistêmica, os e-mails encaminhados não foram entregues corretamente ou foram direcionados para a pasta de spam.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e por toda a insatisfação gerada pela falta de retorno às suas solicitações.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer essa situação e permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Carla Christiny
Equipe Salinas.