Correções péssimas e demoradas que atrasam desenvolvimento do aluno
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2024 às 21:52
ID: 194665157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o curso da Bella faz mais de 1 ano, mas comecei a utilizá-lo efetivamente esse ano. Das aulas nada a reclamar, cumprem com o prometido. Todavia, as 20 correções que eu comprei recentemente são muito demoradas, e isso por si só ja atrasa o desenvolvimento da escrita do aluno. Fui notificada de que a política de reembolso é so até 7 dias depois da compra, mas estou muito insatisfeita, e não teria como eu descobrir em 7 dias que as correções eram tão demoradas, pois isso começou de umas 3 redações para cá. Eu quero meu dinheiro de volta, essa parte do curso é uma propaganda enganosa e atrasou meus estudos. Se vocês não puderem me ajudar, infelizmente terei de procurar o procon. Obrigada.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 22:18
Oi, Linda. Sinto muito por sua insatisfação em relação ao prazo de correção. Talvez por você ter demorado um ano para acessar o curso você não deve ter visto que no mês de julho há 1 semana de recesso dos professores. Por isso, o fluxo de correção cai e já previsto, entendeu?
Porém, não se preocupe, agora no segundo semestre todos os corretores estão trabalhando normalmente e as redações serão corrigidas no prazo de, no máximo, 7 dias. Lembre-se que nossos corretores são humanos, assim como no ENEM, e não inteligência artificial.
Então, esse prazo é humanamente necessário, ok? Sobre o reembolso, por lei, o prazo de garantia são 7 dias, no seu caso, você já comprou há mais de 1 ano, então, infelizmente, o reembolso não é possível.
O que podemos fazer para amenizar a sua insatisfação é liberar pra você outro pacote de correção. Basta solicitar no nosso suporte e explicar o caso por lá.
Consideração final do consumidor
18/08/2024 às 11:01
Não resolveram meu problema, perdi um dinheiro que poderia ter utilizado para outro curso com correções melhores e mais rápidas. Entendo que os corretores são humanos, mas a demora é absurda. Vcs poderiam contratar mais corretores pela demanda que vcs recebem de correções.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5