Problema com correção de redações e impossibilidade de cancelamento de assinatura em curso online.

Olá! Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Sabemos que cada redação representa esforço e dedicação, e ter textos considerados ilegíveis é realmente frustrante. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Sobre as três redações apontadas como ilegíveis: se houve um erro no processamento dos envios, podemos resolver isso sem problema algum, e queremos justamente investigar o que ocorreu. Mas, ainda que a questão seja a legibilidade da letra ou o formato do arquivo, não há necessidade de cancelar a assinatura por causa disso. Esse é exatamente o tipo de situação que conseguimos resolver junto com você pelo suporte, encontrando a melhor maneira de enviar suas redações para correção, seja ajustando o formato, a resolução ou o fluxo de envio.

Por isso, pedimos que entre em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp +55 31 93618-1607, de preferência com o e-mail de cadastro e os arquivos originais em mãos. Vamos reprocessar suas redações, identificar a causa e definir juntos o melhor caminho para que isso não se repita.
Sobre o cancelamento, esclarecemos que o prazo para solicitação de reembolso é de 7 dias. De toda forma, nosso real interesse não é que você desista, e sim te ajudar a chegar onde você quer: temos total empenho em te apoiar para que você alcance 900+ na redação do ENEM. É para isso que o curso existe, e acreditamos que, resolvendo essa questão dos envios, você vai poder aproveitar todo o potencial das correções.

Reforçamos que estamos totalmente à disposição para resolver tudo de forma justa e tranquila. Ficamos no aguardo do seu contato pelo WhatsApp para darmos andamento o quanto antes.