Problemas na plataforma após migração para Hotmart: Dificuldade de login, envio de redações e mensagens de erro indevidas
Respondida
Fortaleza - CE
17/02/2026 às 12:29
ID: 240894145
Desde a entrada do ano de 2026 no qual hove uma migração da plataforma; algum tipo de reformulação e parceria com a hotmart estou tendo inúmeros problemas, desde dificuldade para login, até o envio das redações.
NUNCA tive problemas com correções de redações, a qualidade, na minha experiência como aluna, é excelente. A NOTA de correção deles do meu rascunho de redação do enem 2025, foi exatamente a MESMA da prova.
ENTRETANTO, A PLATAFORMA EM SI, ao 'migrar' para o hotmart está cheia de problemas e, no final de tudo, a guia/aluno, é encaminhado para a versão antiga. E, QUANDO faço tentativas de enviar redações, aparece avisos como: "ATIVIDADE SUSPEITA. INDENTIFICAMOS QUE VOCÊ NÃO ESTÁ SEGUINDO SEU CRONOGRAMA DE ESTUDOS. AVALIAREMOS O ENVIO DE SUAS REDAÇÕES. ENTRE EM CONTATO COM O NOSSO SUPORTE" e "LIMITE DE POSTAGENS ATINGIDO! VOCÊ ATINGIU SEU LIMITE DE POSTAGENS DE REDAÇÕES DEFINIDO NO SEU PACOTE" SENDO que ainda possuo diversos créditos para envios.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 22:46
Oi, agradecemos o seu contato e o retorno sobre as correções. Ficamos muito felizes em saber que a qualidade correspondeu à sua expectativa, e o caso da nota do seu rascunho batendo com a do ENEM 2025 é exatamente o resultado que buscamos com o nosso trabalho.
Sobre os avisos que apareceram na plataforma, gostaríamos de esclarecer que eles fazem parte do nosso método e não se tratam de um erro do sistema.
O cronograma prevê o envio de 2 redações por semana. Esse número não é aleatório: é o ritmo que permite que você receba a correção, compreenda os apontamentos e aplique as melhorias no texto seguinte. Quando o aluno envia muitas redações de uma só vez, acaba repetindo os mesmos erros em todas elas antes de receber qualquer feedback, gastando créditos sem evoluir, que é justamente o que queremos evitar.
Por isso, a plataforma libera uma margem: você pode enviar até 5 redações na semana (as 2 do cronograma mais 3 extras), sem nenhum problema. O aviso de "limite atingido" só aparece a partir da 6 redação na mesma semana.
Acima desse volume, pedimos um prazo para avaliar o envio, por dois motivos. O primeiro é preservar o seu aprendizado, já que um volume muito alto em curto período costuma indicar acúmulo de texto sem absorção do feedback. O segundo é proteger o curso: precisamos confirmar que o acesso está sendo usado por uma única pessoa, pois o compartilhamento de acesso entre várias pessoas configura violação de direitos autorais (Lei 9.610/98) e pode caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no art. 184 do Código Penal. Não se trata de desconfiança, mas de um procedimento padrão de segurança.
Seus créditos continuam válidos e disponíveis. Caso você esteja dentro das 5 redações da semana e mesmo assim o bloqueio tenha aparecido, pedimos que entre em contato com o nosso suporte pelo telefone/WhatsApp +55 31 93618-1607 para que possamos te ajudar a resolver. Se possível, tenha em mãos o seu e-mail de cadastro e um print dos avisos, assim agilizamos a verificação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida sobre o cronograma. Reforçamos que o ideal é seguir as 2 redações semanais com calma, pois é assim que a evolução realmente acontece.